Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Plazos de preparación y entrega

Todos los pedidos se preparan y verifican antes de salir de nuestras instalaciones. El plazo de preparación es de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Esto significa que, salvo causas excepcionales, recibirás tu pedido en un plazo total estimado de entre 6 y 14 días hábiles desde que realizas la compra. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales o locales.

Zonas de envío

Enviamos a las zonas indicadas durante el proceso de compra (checkout). Si tu dirección de envío no está cubierta, te lo indicaremos antes de procesar el pago, o te reembolsaremos el importe si el pedido ya se hubiera realizado.

Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas adversas, aduanas (en envíos internacionales) o causas de fuerza mayor. Haremos todo lo posible por informarte de cualquier retraso significativo en cuanto tengamos conocimiento de él.

Si tu pedido no llega en el plazo máximo acordado (o, en su defecto, en un plazo de 30 días naturales desde la compra, conforme establece la normativa de consumo), tienes derecho a solicitar la entrega en un plazo adicional razonable o, si esto no es posible o ya no te interesa, a resolver el contrato y recibir el reembolso completo del importe pagado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas ese derecho.

Riesgo de pérdida o daño durante el transporte

De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores (art. 66 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es responsabilidad nuestra hasta el momento en que tú, o una persona indicada por ti, tome posesión física del producto. Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos de inmediato en soporte.resenix.store@gmail.com para gestionarlo sin coste para ti.

Dirección de entrega incorrecta

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada por ti, podremos repercutirte los costes adicionales de reenvío, salvo que el error sea nuestro.

Envíos internacionales (si aplica)

Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea, puedes ser responsable de aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales, no incluidos en el precio del producto ni en el envío. Estos importes los determina el país de destino y corren por cuenta del comprador.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a soporte.resenix.store@gmail.com  indicando tu número de pedido.